IA na gestão de viagens: do reembolso automático à reprecificação de tarifas

A inteligência artificial deixou de ser promessa distante e virou ferramenta de rotina na gestão de viagens corporativas. Mais do que assunto de palco, ela já está dentro da operação de empresas brasileiras, economizando tempo, dinheiro e trabalho manual.

A IA já é realidade no setor

Uma pesquisa da Phocuswright, uma das principais consultorias globais do mercado de viagens, mostra que 61% das empresas do setor já experimentam ou escalam o uso de IA agêntica, aquela que não apenas responde a comandos, mas observa, decide e age dentro de parâmetros definidos. Desse total, 22% estão em fase inicial de implementação e 6% em estágio avançado. É a principal aposta tecnológica da indústria em 2026.

E não é só teoria. No Brasil, a VOLL, que atende mais de 300 corporações em mais de 20 países, opera desde o início de 2026 agentes autônomos de IA integrados à gestão de viagens e despesas. Segundo a empresa, só no primeiro trimestre esses agentes geraram mais de R$ 3 milhões em economia direta para clientes como Itaú, Nubank, XP e CPFL Energia, com projeção de R$ 50 milhões em economia ao longo do ano.

Fontes: Phocuswright (adoção de IA no setor) e VOLL (dados de economia), via SEGS.

O que a IA já faz na prática

Alguns exemplos concretos de como isso aparece no dia a dia de quem gerencia deslocamentos:

• Monitoramento de tarifas após a emissão: o sistema acompanha o preço da passagem já comprada e, ao identificar queda, permite reemitir mais barato, devolvendo dinheiro ao caixa.
• Automação de despesas: leitura de comprovantes, categorização e prestação de contas sem planilha manual.
• Self-booking inteligente: reserva dentro da política da empresa, com menos erro e mais autonomia para o viajante.
• Relatórios personalizados: dados de viagem organizados para decisão, não para arquivo.

Por que isso importa para o seu orçamento?

Cada uma dessas frentes ataca um ponto de desperdício. Reemitir uma passagem mais barata devolve dinheiro. Automatizar despesa devolve horas ao time. Padronizar reserva evita o gasto fora da política. Somados, esses ganhos explicam por que tecnologia deixou de ser luxo e virou requisito de uma gestão eficiente, especialmente num ano de tarifas em alta.

A Evotur incorpora tecnologia e atendimento humanizado para que a IA trabalhe a favor da sua empresa, sem perder o toque humano quando ele mais importa.

Quer conhecer como isso funciona na prática? Fale com a gente.